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京东大战天猫:“猫狗大战”到底便宜了谁?

2022/11/5 1:50:32发布49次查看
事件概述11月3号,一则来自京东集团微信公众号@京东黑板报 的消息惊动舆论场。当日18点32分,@京东黑板报 发布《京东集团已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序》主题文章,文章直指阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”,文章还批评认为,“这是典型的店大欺客行为,使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠,损害了消费者权益”。该文阅读量迅速超过8万人次。
事件传播走势图
一石激起千层浪,一时间“猫狗大战”的新闻在网络上到处可见。短短几天之内,已经有36059条相关信息在各大新闻网站、微博、微信等平台传播开来,新华网、中新网、凤凰网、网易等几十家媒体网站以及@财经网、@华尔街日报中文网、@新浪科技、@中国企业家杂志、@虎嗅网等媒体微博都纷纷对此事进行了关注。
事件来由:战火非一时兴起
京东和阿里巴巴的商战并非一时兴起。2012年双11前后,京东发起名为“沙漠风暴”的大型促销活动,而后突然对外称,天猫方面胁迫商家做出二选一的选择,退出京东“沙漠风暴”的活动。天猫公关部负责人表示“纯属谣言”。2013年,京东打出“不光低价,快才痛快”的广告词,矛头直接对准物流,而这正是天猫此前双11最受诟病的短板之一。
今年8月,阿里就以约283亿元人民币战略投资了苏宁。苏宁云商副董事长孙为民在“双十一”战略发布活动上则表示,消费者只要在苏宁上买到比京东贵的东西,那么相关负责人将会被“一次通报、二次处罚、三次下课”。一个月之前,马云以38888元拍下了一条金枪鱼回馈员工,“双十一”就此进入备战状态。
京东对此也是不逞多让,10月17日,京东宣布和腾讯牵手发布京腾计划,开放微信一级入口,从11月1日就开始每日按商品品类打折,连续十一天朋友圈广告等。奶茶妹妹甚至借着怀孕造势,为夫君打广告:“11月3日某东网的母婴产品满499元减250元哦,我决定多囤一点等小宝贝降生了。”
事实上,二选一大战的爆出是在1周前。10月27日,两封内部邮件流出,商家需要二选一。报道说,第二封邮件虽没有提到天猫,但综合第一封邮件,以及目前电商的竞争业态,不难猜测:拥有如此能量的电商公司,应该是和京东同体量或者远大于京东体量的电商企业,也就是阿里。
两天后,10月29日,京东黑板报发布了《致商家朋友们的一封信:打击不正之风、促进行业健康发展》。京东称,随着11.11的临近,部分国际、国内服饰品牌商家被某平台施压,要求品牌商家不得参与包括京东在内的其他平台的促销活动,即便已经上线的活动也需撤掉。对此诸多品牌商表示无奈,暗指天猫强迫商家二选一,扰乱正常的商业秩序。
信中称,京东绝不认同并坚决抵制对这种行为,也请广大商家做出清醒的判断:屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益。对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,京东也进行了处罚,其中,一家名为木林森官方旗舰店被京东关店,并宣布永久不再合作。
对于这种说法,天猫公关部当时回复i黑马,作为平台,天猫不会也不可能强迫商家二选一,但是市场在哪里商家就会去哪里,对于商家来说这是很正常的选择。
值得一提的是,电商双寡头阿里京东在双11这个时间节点上再次针锋相对,想必今年双11大战将更加白热化。
双方回应:猫狗大战,鸡鸭争鸣
阿里回应阿里方面随后回应称,京东是“一哭二闹三上吊”。一会要打这个,一会要打那个,一会举报这个,一会举报那个,京东忙的可谓不亦乐乎。其实,对于竞争的问题,最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快,是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实,不要转移话题,相信大家都能明白其中原因。
阿里
再回应4日上午,针对昨日京东实名举报阿里巴巴一事,阿里方面再次做出回应,天猫双十一筹备委员会发言人芳娅11月4日表示,市场需要娱乐精神,但不能仅仅停留在娱乐精神上;市场难免有炒作,但不能总是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒作当作事业。市场不相信眼泪,市场需要公开公正的阳光下的竞争,做企业需要直面现实的担当和勇气。我们尊重实名举报,但今天是……鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面……
京东回应随后,京东相关负责人称,阿里的表态,始终在回避它是否强迫商家“二选一”,搞不正当竞争这个核心问题。其实不管试图把话题绕到哪里去,怎样试图混淆视听,都无法回避事实就摆在那里,不会自行消失。京东还强调,对于阿里所称的“让消费者选择”,阿里的实际行为恰恰在限制消费者选择,不让商家自由选择其他平台搞促销,何谈让消费者选择?对于阿里所称的“让市场决定”,市场竞争的基础是各方遵守规则,通过违反法规的方式取得竞争优势直接违背市场精神。
双方的交战正在蔓延到更大范围。近日,有一些电商卖家反映,双11前夕他们陆续接到京东对两家主要快递公司的封杀令,要求商家不得采用这两家印有品牌宣传的快递面单,否则将做扣分、罚款处理。据相关快递公司人士透露,这次事件的主要原因是由于快递公司将天猫的商标和自己公司的商标一同印制到电子面单的底层,并注明自己是天猫双十一的战略合作伙伴。
从11月3日京东实名举报后,京东与阿里的矛盾瞬间吸引了广大网友们的关注,熟对熟非一时间也成了消费者们最关注的事,网友们对此事也纷纷发表了自己的看法。
京东支持者
@随便注册的马甲:“用过京东的都知道京东在电商方面,无论价格还是速度都优于淘宝!不要昧着良心黑京东!当你买件商品后悔了不要了,请问淘宝会让你免费退回吗?你至少要出个运费吧!”
@出走拾伍年:“淘宝如果真的是如此,那么工商管理部就真的需要介入。那些说,不关我们事的人,可以仔细想想,如果一个行业一家独断,实行垄断主义,那他就是第二个中石油。这不是危言耸听,这是必然而然。独大不利民,就会扰民。”
阿里支持者
@ducong_temp:“双十一本来就是阿里的,你什么东凑什么热闹”
@javy2:“人家马云花钱捧的双11购物节,你京东也来。。。。。。”
@phoenix_mvp李峰:“双11本来就是阿里发起的,京东凑热闹,还要状告,真逗啊。”
都不是好东西
@积极向上渣三狗:“话说双11其实真的没便宜多少,不过多搞几个红包,还是能便宜几块钱的。两个都不是好东西,撕吧撕吧,撕的多了最终受益的还是我们消费者,所以我支持撕。”
@托尼tony_l:阿里确实强迫商家二选一,不过京东差不多也是同样的货色。
酱油党
@as---angel:“撒也不想说。。坐等结果。。。”
@喜新演旧:“默默看着你俩掐…貌似我们公司都在参加”
@贵创ceo:“开撕咯笑cry笑cry笑cry”
最后说点什
互联网时代的到来,让这些电商购物平台随之而兴盛起来。阿里走在了前头,成为了电商市场的no.1;京东以自营商品、自建物流为特色也迅速发展起来。其后阿里在其旗下的淘宝成为“假货”的代名词之后,又开创了品牌电商平台——天猫商城;而京东为了扩大市场份额也引入了第三方卖家。可以说两者各有特色,却也大同小异,互相借鉴,共同发展。
然而近年来电商之间的较量却日趋白热化,互相拆台。你有11.11购物节,我就要有6.18店庆日;你不准第三方卖家“一女二嫁”,我就封杀你合作的快递商家。其实两者都在想尽一切办法进行商业竞争,谁也不比谁高尚,但毕竟阿里是市场的no.1,京东在商业竞争上难免有些力不从心,也难怪有网友调侃这次京东的举报行为就好像“打不赢同学向老师告状一样”。
从舆论的角度来说,这次“猫狗大战”受影响最大的是电商平台和第三方卖家,对消费者而言其实关系不大,因此很多网友是抱着看热闹的心态来围观此事的。但是,我们需要看到的是,电商平台近年来已经日趋混乱,假货横行,欺诈不断,不少网友的“都不是好东西”的观点已经证明了这一点。目前来说,工商部门应该以此为契机,对电商市场进行一次行业大整顿,还消费者一个干净清朗的网络购物环境。
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