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十九大跟着党走建设营销团队

2022/7/18 17:09:22发布60次查看
8.1 营销原理
营销人员的流动过快是当前企业最为头痛的大事,大渠道营销学主张,在企业内部建立一种类似于政党的组织,通过该组织的活动来完成公司员工特别是精英员工的管理,从而达到管理企业的目的。
8.2 理论来源
近现代政治、政党理论。
8.3 释意
通过对中国共产党以及共产党领导下的人民解放军的发展历程研究,我们发现:在解放军近80年的历史中,也出现过高层脱党,将领叛变的事情,但却几乎没出现过“叛军”。张国涛变节后,竟连自己的贴身警卫也没带走;林彪是解放军的著名战将,十大元帅之一。叛逃时,他同样也没能够带走自己的警卫员,可见,解放军在制度上做到了能够防止坏人做坏事,做大坏事。其中政治委员制度在制度建设上是个创造,而它的本质,正是“将党支部建立在连队上”,使军队是全党的军队,而不是某个人的军队。
营销团队在企业中也是一支军队,而且是一支冲锋陷阵的主力军。但是另人头痛的是营销员乃至营销主管每每干不了几个月就会跳槽,有时甚至出现集体跳槽的叛乱现象。鉴于此,大渠道营销学主张将现如今企业内部的人力资源部改变为一个类似于国家政党的组织,再通过政党吸收企业各部门的骨干或精英员工作为成员,通过组织来领导整个企业,这样做有以下好处:
a.可以使企业骨干保持稳定;
b.在组织内进行各种培训和思想教育活动,无论从所费资金还是取得的效果来看,都胜于全员培训。
c.可以在企业内形成一种积极向上的风气,由于组织成员在企业中有机会担任领导职务,很多人会争取加入的机会。
关键要处理好“政党”与“政府”之间在工作过程中的作用,以及在“政党”内部的教育工作。
8.4 案例分析
(注:由于本节所述内容尚无实践的案例,所以下文案例所反映的管理思想,并非大渠道营销学的人力资源管理观点)。
让员工加入企业家庭
——美国玛丽·凯化妆品公司
玛丽·凯化妆品公司是由在美国曾有过25年挨家挨户推销工作经验的玛丽·凯退休后,于1962年用5000美元创办的。在常期的工作实践中,玛丽凯悟出一条要诀:企业成败的关键在于要把员工视为最重要的财产,是否尊重每一个员工。如果做到这一点,就能靠员工创造出不同凡响的业绩。她把这一要诀用于自己的公司,从而产生了令人惊奇的业绩,并且创造出卓有成效的“个人式沟通”制度。
她的管理原则是“上帝第一,家庭第二,事业第三。”
她的“个人式沟通”是这样形成的:在筹划公司时,她曾开列了两个单子,第一个单子列举了男子占统治地位的公司的弊端;第二个单子列举了通过照顾妇女的需要,来改革这些弊端的办法。她进一步充实这两个单子,形成了一个“理想公司”的轮廓。根据这个轮廓,在公司里,每个人都将受到平等的待遇,升迁以本人条件为基础;产品不但要在市场上优于竞争对手,而且要得到本公司推销人员的强烈信赖。同时,她一开始就认为招收妇女推销人员对公司是至关重要的。为了发挥她们的作用,公司不应确定销售指标或制定任何限制性条例,她们可以自行规定上班时间,以便有充分的时间去处理家务。她认为:“就妇女而言,如果家里有问题,她们不可能把工作发挥好”。因为她的推销员中绝大部分是有家庭负担的已婚妇女或离婚母亲。某些推销人员将来会成为全日工作的事业家,但开始时这些人只有少数。
她的工作作风是:关心员工,善于听取员工们的意见和建议。
为了贯彻“个人式沟通”的制度,凡员工生日,都会收到一份生日卡和两份免费午餐的招待券。“秘书周”的时候,所有秘书都会获得一束鲜花和一个咖啡杯。而新的员工进入公司,每一月会获得玛丽·凯的亲自接见,并被询问是否适应所担当的工作。公司的员工有什么委屈,困难,都可以直接找她申诉、反映,她一定会抽出时间接见她们,并认真倾听他们的谈话,帮助他们解决问题。
运用种种“赞美”来推动员工努力工作。
为了贯彻“个人式沟通”的制度玛丽·凯制订有一系列运用“赞美”的办法:每位推销化妆品的美容师,在首次卖出100美元的化妆品后,就会获得一条缎带作为纪念。公司每年都要在会议中心召开一次年度研讨会。参会的是从阵容强大的推销员队伍中选出的2万多名代表。会上,让有卓越成绩的推销员穿着象征公司荣誉的“红茄克”上台发表演说,给推销成绩最好的员工颁发象征公司最高荣誉的奖品——镶钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣。在公司发行的刊物《喝彩》月刊上,每年都要把公司各个领域中名列前茅的100名员工的名字登载出来。
有个美容师,第一、二次展销会上都没卖出什么东西,第三次终于卖出35美元的东西。但她的上司海伦不仅没有指责她,反而表扬她:“你卖出35美元的东西,那实在是太棒了!”海伦的赞美和鼓励,使这位美容师的心里热乎乎的,后来终于取得了可喜成绩。海伦也因为善于运用赞美激励部属,得到玛丽·凯的重用。
现丽·凯在回顾公司成功的经验时说:“我认为,赞美是激励部属的最佳方式,也是上下沟通手段中效果最好的,因为每个人都需要赞美。只要你认真寻找,就会发现许多运用赞美的机会就在你的面前。”
身体力行,在打成一片中贯彻“个人式沟通”的制度,玛丽·凯本人首先身体力行、言传身教、亲自参加展销活动,从而大大激发了员工的工作的热情,20万人争先恐后,营业额大幅度上升。
(注:本案例节选自mba教程案例)
8.5 案例点评
企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的,是否尊重每一个员工。你只有关心部下才能赢得部下对你的忠诚。如果你把精力花在帮助部下身上,那你会得到报答的,因果循环的规律总有一天会对你的努力作出回报的。
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